論理力：５Ｗ１Ｈ思考

論理力：５Ｗ１Ｈ思考

最初に「なぜ？」がファーストステップであると言いました。

次のステップは、５Ｗ１Ｈで考えることです。

＜例＞
ある10店舗の飲食チェーン店の売上が落ちています。
原因を追究して対策を講じなくてはいけません。
このときに　５Ｗ１Ｈで考えていくと楽です。

①Ｗｈｅｎ：いつから売上が落ち始めたのか？
②Ｗｈｅｒｅ：どの店の売上が落ちているのか？
③Ｗｈｏ：どんなお客様が減ったのか？
　　　　　新規お客様？
　　　　　常連お客様？
　　　　　年配のお客様？
　　　　　若いお客様？　男性？女性？・・
④Ｗｈａｔ：どんな商品が売れていないのか？
　　　　　メインメニュー？
　　　　　サイドメニュー？
　　　　　ドリンク？・・・
⑤Ｗｈｙ：なぜ売れなくなったのか？
　　　　　近隣に競合店がオープンした？
　　　　　競合店が値下げした？
　　　　　店舗前通行量が減った？・・・
⑤Ｈｏｗ：どのように？
　　　　　一気に売れなくなった？
　　　　　徐々に売れなくなった？
　　　　　客数が減った？
　　　　　客単価が下がった？

ひとつの問題に対し、この思考で考えていくと、簡単に原因にたどりつきます。

面接等で、面接官の質問に回答するときには、

この５Ｗ１Ｈを常に頭に中に描きながら答えていくとモレも少なくなりますね！

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