論理力：５Ｗ１Ｈ思考
最初に「なぜ？」がファーストステップであると言いました。
次のステップは、５Ｗ１Ｈで考えることです。
＜例＞
ある10店舗の飲食チェーン店の売上が落ちています。
原因を追究して対策を講じなくてはいけません。
このときに ５Ｗ１Ｈで考えていくと楽です。
①Ｗｈｅｎ：いつから売上が落ち始めたのか？
②Ｗｈｅｒｅ：どの店の売上が落ちているのか？
③Ｗｈｏ：どんなお客様が減ったのか？
新規お客様？
常連お客様？
年配のお客様？
若いお客様？ 男性？女性？・・
④Ｗｈａｔ：どんな商品が売れていないのか？
メインメニュー？
サイドメニュー？
ドリンク？・・・
⑤Ｗｈｙ：なぜ売れなくなったのか？
近隣に競合店がオープンした？
競合店が値下げした？
店舗前通行量が減った？・・・
⑤Ｈｏｗ：どのように？
一気に売れなくなった？
徐々に売れなくなった？
客数が減った？
客単価が下がった？
ひとつの問題に対し、この思考で考えていくと、簡単に原因にたどりつきます。
面接等で、面接官の質問に回答するときには、
この５Ｗ１Ｈを常に頭に中に描きながら答えていくとモレも少なくなりますね！
