コミュニケーション能力の高い人に共通すること

コミュニケーション能力の高い人に共通すること

コミュニケーション能力の高い人に共通すること

・管理職として
・人事部員として
・大学講師として
・経営者として
多くの方々と接してきた中で、コミュニケーション能力が人達のコンピテンシーが明確になりました。

多くありますので、箇条書きで示していきます。
・笑顔
 人間関係構築の基本ですね
・傾聴
 人間関係構築の基本ですね
・話を遮らない
 話を遮られると・・印象が下がりますね
・頷く
 人間関係構築の基本ですね
・言いまとめる
 話しての要点をまとめることで、話を聞いて理解してくれている印象を持ちますね
・結論から話す
 分かりやすいですね
・結論の根拠も話す
 分かりやすいですね
・例え話を効果的に話す
 理解度を上げるためのスキルですね
・正直である
 正直でない方の言うことを信用したくないですね
・誠実である
 誠実な人に対して信頼を得ますね
・真摯である
 いい加減に物事に取り組む人にあまりよい印象を持たないですね
・一生懸命
 一生懸命な人を応援したいですね
・・・・

ほとんどが能力よりも「資質」が多いですね。

コミュニケーション能力が高い人は、
・人格者であり
・尊敬できる人であり
・信頼できる人ではないでしょうか

これからの社会の中で、
A上司:指示に対し自ら確実に行動を起こしている
B上司:自分では行わないのに、厳格に命令する
どちらの指示に「しっかりと確実に」業務を行いますか?

人は、感情で動きます。
会社が苦境に立たされている際、
A:社長自ら2年間給与をゼロにし、頑張っている
B:従業員に厳しい命令をしながら、高級会社を購入している
どちらの社長の指示に素直に従うでしょうか?


ロバートカッツ博士は、新入社員から経営者まで全ての従業員に「ヒューマンスキル」が必要であると言っています。

この「ヒューマンスキル」の代表的なものが「コミュニケーション能力」です。

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