企業が求めるコンピテンシー①お客様を最優先にする
多くの企業で「お客様を最優先にする」コンピテンシーを掲げています。
どんなことかと言うと「お客様の期待を上回る成果を出し続ける」ことです。
アップルのお客様には、お客様のアップルへの期待があります。
グリコのお客様には、お客様のグリコへの期待があります。
マクドナルドのお客様には、お客様のマクドナルドへの期待があります。
常にお客様の立場になってニーズをくみ取り、期待を上回る成果を出す事。
企業目線ではありません。
お客様目線です。
これから入社したい企業のお客様は誰でしょうか？
そのお客様は企業に何を求めているのでしょうか？
企業はその社員に何を求めているのでしょうか？
お客様のニーズは一様ではありません。
多様性を持っています。
会社都合でなく、お客様第一の考えを持っているか？
この「お客様を最優先に考える」を発揮するエピソードは やっぱり「アルバイト」経験ではないでしょうか？
このコンピテンシーは、クラブ活動で発揮できず、留学でも発揮できません。
私が「アルバイト」をやりきったことをエピソードにオススメする 理由はここにあります。
