基本的な面接理論学習

採用担当者が面接で確認したいことは３つあります。

①私には貴社で活躍する「能力」があります。

社会人として活躍するには、「能力」は必須です。

・医者は、ドクターとしての知識と治療のスキルを持っています。

・プログラマーは、システムを設計スキルを持っています。

・デザイナーは、デザインを作るスキルを持っています。

今の仕事は、専門化されています。

プロとしての知識、スキルを持っているか・・・

ここが最初の成果を生み出すかどうかのポイントです。

学生の皆さん・転職者の「知識・スキル」はどこで測るのか？

適性検査から測ることができます。

適性検査内の問題質問は、社会人として働いた後活躍するかどうか？？？を点数で測るようにしたものです。

高学歴じゃないと解けない問題質問ではなく、中学レベルで十分に解ける問題質問で構成されています。

適性検査を点数順に並べると上記のようになります。

適性検査の点数が高いほうが、「仕事ができる」と判断できるようになっているので高得点の方が、「活躍する」確率は高くなります。

知識・スキルだけを持っていても成果を残せるでしょうか？

答えはＮｏです。

「行動」を起こす必要があります。

「行動」を起こすといってもひとりきりで仕事を行うわけではありません。

多くのプロフェッショナル専門家は、自分の足りないところをチームの共同作業として補っています。

ここにヒューマンスキルが必要です。

全ての社会人には、「お客様」がいます。

・医者には、患者様というお客様が、

・プログラマーには、クライアントというお客様が、

・デザイナーには、購入者というお客様が、

・販売者にも、購入者というお客様がいます。

彼ら「お客様」が

・何を欲しているのか？

・どんなときに使うのか？

・これを使って何をしたいのか？

・・・・・お客様の要望を知る必要があります。

ここには、ヒューマンスキルが必要です。

求められる能力について説明します。

ロバートカッツモデルを元に説明します。

「マネージャーに求められる能力」をロバート・カッツ氏がまとめた非常にわかりやすいモデルです。

能力は大きく３つに分けられます。

①テクニカルスキル

　業務遂行能力、つまり業務を遂行する上で必要な知識やスキルという能力。

②ヒューマンスキル

　対人関係能力、つまり人対人のコミュニケーションや葛藤処理などを行う能力。

③コンセプチュアルスキル

　概念化能力、つまり周囲で起こっている事柄や状況を構造的、概念的に捉え、事柄や問題の本質を見極めていく能力。

経営層（トップマネジメント）に近づくほど、③のコンセプチュアルスキルが求められ、新入社員（ローワーマネジメント）であるほど①のテクニカルスキル（業務遂行能力）が求められるというものです。

●テクニカルスキルはどうやって見極めるのか？

<p先ほど説明したように、筆記試験の点数から判断できます。</p

また、小論文の文章力からも判断できます。

適性検査対策を十分に行ってくださいね・・・・・・と言っているのは、ここに理由があります。

合格ラインが５０点の場合、５２点で面接に進むよりも、７０点で面接に進んだほうがテクニカルスキルをアピールできます。

●ヒューマンスキルはどうやって見極めるのか？

最初にエントリーシートの「やりきったこと」から判断できます。

「やりきったこと」がヒューマンスキルを用いて、どのように解決されたのか・・・多くの問題は、ヒューマンスキルが活かされないと解決できません。

最も確認できる「場」は、グループディスカッションです。

・コミュニケーションスキル

・リーダーシップスキル

・ファシリテーションスキル

など人間性も確認できます。

当然、面接でも確認できます。

・面接官の質問に対して、「的を得た回答」ができるのか？

・会話のキャッチボールができるのか？

面接でもヒューマンスキルを確認できます。

働く上で、相性って大切ですね。

１０名の社員規模の会社があります。

全く相性の無い１０名の場合と相性ぴったり、居心地の良い１０名の集団。

従業員の満足度は同じでしょうか？

私の見解ですが、相性の合う会社の方が満足度は高いのではないでしょうか？

働く満足度は、業績に影響しませんか？

同じ「志」、同じ「想い」の集団であれば、困難をチーム力で乗り越えることができるのではないでしょうか？

同じ「志」、同じ「思い」を人材育成の中から育てることができます。

しかし、今はそんな時間をかけていられません。

育てるより、同じ「志」、同じ「思い」の人材を採用するほうが効率がいいのです。

面接官時代、よく質問されました。

「面接は、好き嫌いで決めていますか？」

答えていました。

「はい、相性という部分では、好き嫌いで決めているところがあります。

これから何十年も一緒の目標に向かっていく、「志」「思い」「雰囲気」「協調性」・・・たくさんの相性を見て、決めています」

多くの内定者は、面接後、次のように報告してくれます。

「何か、自慢話をしているようで、楽しかったです。雑談に近く、笑いに満ちた面接でした」・・・・面接官も相性を感じたのだと思います。

私は、貴社で働きたいという「情熱」があります。

採用担当者の立場からいうと・・・・一番大切なことだと思います。

３年以内に３割を超える新入社員が辞めていきます。

３年の間は、ほとんど会社に貢献していません。

大学新卒の場合、採用単価は２００万を超え、入社後のトレーニング費用も３年間通算では１０００万を超えます。

（利益を生み出していない人件費、諸経費を含むと）

早期に退職するリスクを採用担当者は回避しなくてはいけません。

このリスク回避のために「情熱」を見極めていきます。

最終面接において、「情熱」の差が合否を分ける場合が多くあります。

最終的には、「情熱」がポイントです。